L’azienda offre un corso formativo che intende guidare l’utilizzatore nella fase iniziale per la produzione del pellet. Il corso prevede una formazione in sede con prova pratica o via web di alcune ore sull’utilizzo della pellettatrice e dei materiali da utilizzare. Il cliente verrà seguito alla messa in funzione della macchina e nelle prime fasi di produzione, con personale dedicato che lo seguirà con consigli pratici, al fine di un corretto utilizzo della pellettatrice per ottenere un prodotto finito di qualità. Aderendo al corso si ha diritto ad una assistenza telefonica per i successivi 6 mesi.